Najczęściej zadawane pytania
Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie:
- Dodaj produkty do koszyka.
- Możesz wybrać płatność przez naszą stronę internetową lub PayPal.
- Płatność na stronie: kliknij zielony przycisk „Checkout” po prawej stronie ekranu.
- PayPal: kliknij przycisk PayPal.
- Zostaniesz przeniesiony do strony z danymi klienta i musisz wprowadzić:
- Adres e-mail
- Imię i nazwisko
- Adres
- Jeśli masz ważny kod rabatowy, wpisz go w polu „Discount” po prawej stronie i kliknij „Apply”.
- Kliknij „Continue to Shipping Method”. Sprawdź, czy adres dostawy jest poprawny.
- Następnie kliknij „Continue to Payment Method” i wprowadź dane płatności. Możesz wybrać, aby adres dostawy był taki sam jak adres do faktury.
- Kliknij „Complete Order”. Otrzymasz podsumowanie zamówienia na ekranie oraz potwierdzenie e-mail.
W przypadku problemów prosimy o kontakt z obsługą klienta: service@wellorya.com
Co jeśli brakuje produktów lub otrzymałem błędne produkty?
Skontaktuj się z nami pod adresem service@wellorya.com. Podaj numer zamówienia (Order #) i dołącz zdjęcie (maks. 1MB). Wyślemy poprawny produkt bez dodatkowych kosztów, a błędnie wysłany produkt możesz zatrzymać jako prezent.
Jak sprawdzić, czy zamówienie zostało poprawnie złożone?
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer zamówienia oraz szczegóły zakupionych produktów.
Chcę zmienić zamówienie. Co zrobić?
Zmiany można wprowadzić najpóźniej do godziny 23:00 (PDT, -7 GMT) tego samego dnia, w którym złożono zamówienie. Skontaktuj się z nami przez service@wellorya.com.
Jak dodać produkty do koszyka?
- Przejdź do strony produktu i wybierz swoje preferencje.
- Kliknij „Add to Cart”, aby dodać produkt do koszyka.
- Wprowadź pożądaną ilość w polu „Quantity” i kontynuuj zakupy lub zakończ zamówienie.
Jak zobaczyć zawartość koszyka?
Kliknij ikonę koszyka u góry strony. Możesz zmieniać ilość lub usuwać produkty klikając „Remove”.
Jak usunąć produkty z koszyka?
Kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu, znajdź produkt i kliknij „Remove” pod polem ilości.
Jak zmienić ilość produktu w koszyku?
Kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu. W polu „Quantity” wpisz żądaną ilość. Kwota zostanie automatycznie zaktualizowana.
Jakie przeglądarki są rekomendowane?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy MasterCard, Visa, American Express, Discover, PayPal i Apple Pay.
Jak zapłacić przez PayPal?
Kliknij przycisk „PayPal” przy checkout. Zostaniesz przekierowany na stronę PayPal i wpisz poprawne dane, aby dokonać szybkiej płatności.
Jak użyć kodu rabatowego?
- Wybierz produkt i kliknij zielony przycisk „Checkout”.
- Wypełnij dane klienta na następnej stronie.
- Wpisz kod rabatowy w polu „Discount” w prawym górnym rogu i kliknij „Apply”.
- Sprawdź, czy rabat został zastosowany w podsumowaniu zamówienia.
Jakie są zasady zwrotu i wymiany?
Zobacz naszą Return Policy. Obsługa klienta dostępna 24/7.
Jak zwrócić produkt?
Skontaktuj się z nami pod adresem service@wellorya.com w celu uzyskania instrukcji.
Jakie są zasady anulowania zamówienia?
Anulowanie jest możliwe najpóźniej do godziny 23:00 (PDT, -7 GMT) tego samego dnia, w którym złożono zamówienie. Skontaktuj się z service@wellorya.com.
Czy zakupy online są bezpieczne?
Tak. Nasze serwery szyfrują wszystkie dane kart kredytowych i informacje klientów za pomocą protokołu SSL (Secure Sockets Layer).
Czy bezpieczne jest użycie karty kredytowej na naszej stronie?
Tak. Używamy szyfrowania AES-256 przez niezawodną usługę płatności internetowych.
Czy moje dane osobowe są prywatne?
Tak. Wszystkie informacje są prywatne i poufne. Nie udostępniamy, nie wynajmujemy ani nie sprzedajemy Twoich danych bez zgody, chyba że wymaga tego prawo.